ISO輔導-ISO 9001改版ISO 9001 迷思？您搞懂了嗎
這間公司沒賣產品怎麼可以做ISO 9001?
聽說隔壁工廠做ISO，把所有系統檔案都印出來，資料厚厚一疊？
不管有沒有導入過ISO 9001的公司，對於ISO的認識可能都還存在諸多迷思，也是顧問輔導ISO個過程常碰到的問題，今天顧問就用易懂的圖示、簡要的說明來協助大家破解迷思！
破解ISO 9001七大迷思動畫版，請看「捷思企管頻道」立即播放！
ISO 9001 七大迷思之1-只有從事生產產品的工廠才可以申請取得ISO 9001認證？
解析：
沒錯，各行各業都適用，包含政府機構、醫院/診所、金融機構、學校單位、工廠、公司行號、百貨賣場、停車場、動物園…等，所以行業都可以申請ISO 9001驗證，下次再看到非工廠類型的企業通過驗證，不要再覺得奇怪了！
ISO 9001 七大迷思之2-ISO 9001是「品質」管理系統，所以僅與品保人員有關係？
解析：
說出品保人員的心聲！公司運作的過程，每一個部門、每一個職務、每一個人員，都是相互關聯、都可能影響產品或服務品質，因此都需要有合理的管理機制，並不是只靠品保人員，就可以完成所有事情喔！
ISO 9001 七大迷思之3-完成ISO 9001驗證，就能宣告公司的產品通過驗證，來進行廣告行銷？
解析：
這是企業最可能誤用、消費者最容易誤解的地方！ISO9001是驗證”管理系統“，所以驗證機構進行稽核檢查是針對公司的制度運作進行稽核，並非對產品本身做測試，因此宣告“產品通過驗證”是誤用的情形。
ISO 9001 七大迷思之4-組織經過一次驗證稽核後，取得的證書永久有效？
解析：
如上一個迷思有提到，ISO 9001一套完整的持續運作管理制度，第一次稽核通過後是否有持續依照相關制度運作下去？還是通過後就停擺？這是需要被確認與把關的，因次並不是驗證一次後就終生有效，而應該終生有效運作下去！
ISO 9001 七大迷思之5-ISO 9001驗證需要所有文件紀錄都列印出來檢查?
解析：
ISO 9001早已規範得以各種形式的媒體來呈現文件與紀錄（2015版統稱文件化資訊），加上現今資料高度的電子化、作業系統的運用（如ERP），文件化資訊不一定需要以紙本列印呈現了。
ISO 9001 七大迷思之6-ISO 9001要用指定的表單格式，不能用現有的格式，所以組織內表單都要修改？
解析：
ISO 9001條文內容是原則性的管理概念，並無限制特定的管理手法、儀器與工具，所以文件如何呈現、表格怎麼畫，都沒有限制，企業得考量適用性設計表格，方便有效的執行紀錄。
ISO 9001 七大迷思之7-顧問公司可以一併進行驗證？
解析：
ISO 9001稽核像是考汽車駕照，雖然原地考照，但考試那天坐在副駕駛座的是教您開車的教練嗎？輔導與稽核應具獨立性，避免球員兼裁判的情形。
對ISO9001更多問題都可以與我們聯繫，由捷思企管專業顧問為您解析！
撰文：顧問Hunt Chou
教材：捷思企管顧問團隊